Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

1. Objet

 

Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site mymasseo.com.

 

2. Produits

 

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.

 

3. Prix

 

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

 

4. Commande

 

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

 

5. Paiement

 

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments et/ou ses partenaires.

 

6. Livraison

 

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur le site.

Un numéro de suivi peut être fourni selon le mode d’expédition sélectionné.

 

En cas de retard indépendant de la volonté de MASSEO (transporteur, période exceptionnelle, force majeure), la société ne pourra être tenue responsable.

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

 

Le produit doit être retourné en parfait état, complet et non endommagé.

 

8. Retours et remboursements

 

Toute demande de retour doit être effectuée via le service client.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

 

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf indication contraire.

 

9. Garantie

 

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

 

10. Utilisation et avertissement médical

 

Les produits MASSEO sont conçus pour le confort et la détente musculaire.

 

Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

 

Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation en cas de :

            •          Pathologie cervicale diagnostiquée

            •          Hernie discale

            •          Ostéoporose

            •          Troubles neurologiques

            •          Intervention chirurgicale récente

            •          Douleurs chroniques sévères

            •          Grossesse

            •          Problèmes cardiovasculaires

            •          Port d’un dispositif médical implanté

 

En cas de douleur persistante ou d’aggravation des symptômes, cesser immédiatement l’utilisation et consulter un médecin.

 

11. Données personnelles

 

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

 

MASSEO s’engage à ne pas vendre ni céder les données personnelles.

 

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données via le service client.

 

12. Litiges

 

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.